Envíos a todo México

Realizamos envíos a todo México. Sin embargo, existe la posibilidad de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida y la paquetería no tenga acceso. Contáctanos si tienes alguna duda sobre si tu código postal es el caso.

Procesamiento del pedido

Una vez que hayas realizado tu pedido, este será procesado dentro de 1 a 5 días hábiles (lunes a viernes). Dentro de este lapso de tiempo te llegará un correo de confirmación y tu número de guía. Ten en cuenta que si hiciste un "Pedido anticipado", este lapso de tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles. Si cometiste un error al escribir tus datos de entrega, este es el momento de contactarnos, ya que aún podemos hacer los cambios necesarios.

Aclaraciones

Cualquier inconveniente vinculado a direcciones incorrectas o fechas pendientes, deberás contactar directamente al servicio de paquetería. Esto debido a que una vez que el paquete ha salido de Grupi, ahora no hay nada que podamos hacer nosotros.

Horario de atención

Nuestro horario de atención a cliente mediante redes sociales o correo electrónico es de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 hrs.

Datos y domicilio

Al realizar tu pedido es importante que incluyas calle, número, colonia, municipio y código postal, así como tu nombre y un medio de contacto (número de teléfono). Si has dado alguno de estos datos equivocados, comunícate con nosotros inmediatamente; no olvides proporcionarnos tu número de pedido.

Tiempo de entrega

Cuando tu pedido sea procesado y recibas la confirmación con tu número de guía, la paquetería hará la entrega de tu compra en un lapso de 3 a 15 días. Mantente atentx a tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete. Una vez que la paquetería tenga tu pedido, este sale de las manos y control de Grupi.

Si solicitaste entregar por paquetería Casa Blanca en Guadalajara, ten en cuenta que puede necesitar de 1 a 2 días hábiles para que sea trasladado a la sucursal que solicitaste. Nosotros los dejamos en la sucursal de Tlaquepaque Centro.

Costo de envío

El costo de envío ya fue calculado e incluido en tu pago final, por lo que ninguna paquetería debe de cobrarte un monto extra al entregarte tu pedido.